Pszichológiai szendvics avagy a szendvics visszajelzés
Azt gondolom, hogy mindenki kívülről fújja, hogy mennyire fontos a visszajelzés(feedback) és ,hogy rendszeresen alkalmazni is kell. Nincs is ezzel baj amikor csak dicséretet fogalmazunk meg. A problémák akkor szoktak elkezdődni amikor, valaki azt veszi észre, hogy az "építő" visszajelzései után a kommunikációs partnere dühödten "visszatámad" vagy elviharzik. Mi lehet a baj? Mindannyian emberek vagyunk és nehezen fogadjuk a "kritikát".
Mi akkor a megoldás?
A szendvics visszajelzés egy remek technika, ami segít, úgy elmondani a kívánt fejlesztendő területet, hogy a másik képes legyen befogadni a feedbacket.
Hogyan is néz ez ki?
Két pozitív visszajelzés közé becsomagoljuk a fejlesztendőt.
Miért?
Előfordul, hogy valami elrontunk, vagy valamiben még fejlődnünk kell, DE emellett rengeteg a pozitív tulajdonságunk amit ki lehet emelni, ezért ennek a hangsúlyozása is kiemelten fontos.
Ha a szendvics visszajelzést használjuk kommunikációs partnerünk azt fogja megélni, hogy:
1,elismerjük a pozitív tulajdonságait
2, őszinték vagyunk vele
3, visszajelzésünk célja, hogy a probléma megoldódjon és nem az ő bántása.
